Dernière mise à jour : septembre 2026
Article 1 – Identification du vendeur
Le site visionetvieantilles.com est édité par :
Vision & Vie Antilles
Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 1 500 €
Siège social : 97130 Capesterre-Belle-Eau – Guadeloupe
Téléphone : 0690 82 65 88
E-mail : contact@visionetvieantilles.com
SIREN : 108 000 035
SIRET : 108 000 035 000 15
N° TVA intracommunautaire : FR38108000035
Immatriculée au RCS de Basse-Terre
Directrice de la publication : Géraldine Pancarte
Ci-après dénommée « Vision & Vie Antilles » ou « le Vendeur ».
Article 2 – Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », définissent les droits et obligations de Vision & Vie Antilles et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site visionetvieantilles.com.
Elles s'appliquent aux commandes passées par des consommateurs agissant à des fins n'entrant pas dans le cadre de leur activité professionnelle.
Toute commande passée sur le site implique la prise de connaissance et l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.
Vision & Vie Antilles se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications ne s'appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà validées.
Article 3 – Produits
Vision & Vie Antilles commercialise notamment des équipements destinés au confort visuel, à la lisibilité, à l'autonomie et à la vie quotidienne.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit : description, caractéristiques techniques, photographies et, lorsque cela est pertinent, conseils d'utilisation.
Vision & Vie Antilles s'efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies, illustrations et représentations graphiques sont toutefois présentées à titre illustratif et ne sauraient constituer un engagement contractuel lorsqu'une différence mineure n'affecte pas les caractéristiques essentielles du produit.
Le Client est invité à consulter attentivement la description et les caractéristiques du produit avant toute commande.
Article 4 – Disponibilité des produits
Les offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après validation de la commande, Vision & Vie Antilles informera le Client dans les meilleurs délais.
Le Client pourra, selon les possibilités proposées, choisir un produit de remplacement ou obtenir le remboursement des sommes versées pour le produit indisponible.
Article 5 – Prix
Les prix des produits sont indiqués sur le site en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Les éventuels frais de livraison ne sont pas compris dans le prix du produit. Ils sont indiqués au Client avant la validation définitive de sa commande.
Le montant total à régler, comprenant le prix des produits et les éventuels frais supplémentaires, est indiqué avant la confirmation de la commande.
Vision & Vie Antilles se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable au Client reste néanmoins celui affiché au moment de la validation de sa commande.
En cas de promotion, les conditions et la durée de l'offre sont précisées sur le site.
Article 6 – Commande
Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive, il peut consulter le contenu de son panier, modifier les quantités, supprimer un produit et vérifier le montant total de sa commande.
Le Client renseigne ensuite les informations nécessaires à la facturation, à la livraison et au paiement.
Avant de procéder au paiement, le Client est invité à vérifier l'ensemble des informations saisies et à accepter les présentes Conditions Générales de Vente.
La validation définitive de la commande entraîne une obligation de paiement.
Une confirmation de commande est adressée au Client par courrier électronique.
Les contrats conclus en ligne doivent notamment permettre au consommateur d'identifier et de corriger les erreurs de saisie avant la conclusion de la commande.
Vision & Vie Antilles se réserve la possibilité de refuser ou d'annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude, d'incident de paiement ou d'informations manifestement erronées.
Article 7 – Paiement
Le paiement des commandes s'effectue par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
7.1 Paiement par carte bancaire
Le Client peut régler sa commande par carte bancaire via la solution de paiement sécurisée mise à disposition sur le site.
Les informations bancaires sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas conservées directement par Vision & Vie Antilles.
Le montant de la commande est débité conformément aux modalités du prestataire de paiement utilisé.
7.2 Paiement fractionné
Lorsque cette possibilité est proposée lors de la commande, le Client peut bénéficier d'une solution de paiement en plusieurs fois proposée par un prestataire financier partenaire.
L'accès au paiement fractionné est soumis aux conditions d'éligibilité, aux montants minimum et maximum, ainsi qu'à l'acceptation du dossier par le prestataire concerné.
Les éventuels frais associés au paiement fractionné sont indiqués au Client avant la validation du paiement.
Les conditions contractuelles propres au prestataire de paiement fractionné sont présentées au Client avant son engagement.
Le paiement fractionné est assuré par nos partenaires Payplug, Oney ou Alma.
Article 8 – Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse renseignée par le Client lors de la commande.
Vision & Vie Antilles propose actuellement la livraison selon les zones et modes de livraison disponibles et affichés sur le site au moment de la commande.
Les frais de livraison sont communiqués au Client avant la validation définitive de sa commande.
Le délai ou la date de livraison applicable est communiqué au Client au cours du processus de commande.
En cas de retard de livraison, le Client bénéficie des droits prévus par les dispositions légales applicables.
Le Client doit vérifier l'état du colis et des produits lors de leur réception.
En cas de produit endommagé, manquant ou manifestement non conforme à la commande, il est recommandé de contacter rapidement Vision & Vie Antilles à :
contact@visionetvieantilles.com
en indiquant le numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies permettant de constater le problème.
Article 9 – Droit de rétractation
Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance, le Client consommateur dispose en principe d'un délai légal de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
Pour les ventes de biens, ce délai court à compter de la réception du bien par le Client ou par un tiers désigné par lui, sous réserve des règles particulières applicables notamment aux commandes composées de plusieurs biens.
Le Client peut informer Vision & Vie Antilles de sa décision de se rétracter au moyen du formulaire de rétractation mis à sa disposition ou de toute déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
La demande peut notamment être adressée à :
contact@visionetvieantilles.com
Après communication de sa décision de se rétracter, le Client doit retourner le produit conformément aux délais et conditions prévus par la réglementation applicable.
Les frais directs de retour sont à la charge du Client, sauf lorsque Vision & Vie Antilles indique les prendre en charge ou lorsque la loi en dispose autrement.
Le produit doit être retourné avec ses accessoires et éléments nécessaires à son utilisation.
Le Client peut être tenu responsable d'une dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Certaines catégories de produits ou prestations peuvent légalement être exclues du droit de rétractation. Lorsque tel est le cas, cette information est communiquée au Client avant la commande.
Le vendeur en ligne doit informer le consommateur des conditions d'exercice du droit de rétractation et mettre à sa disposition un formulaire de rétractation.
Article 10 – Retours et remboursements
Avant tout retour, le Client est invité à contacter Vision & Vie Antilles à :
contact@visionetvieantilles.com
afin d'obtenir les informations nécessaires à l'expédition de son retour.
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, Vision & Vie Antilles procédera au remboursement conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation applicable.
Le remboursement sera effectué, sauf disposition ou accord contraire applicable, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
Les dispositions du présent article ne limitent pas les droits du Client en matière de produits défectueux ou non conformes.
Article 11 – Garanties légales
Les produits commercialisés par Vision & Vie Antilles bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
la garantie légale de conformité ;
la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale ou garantie constructeur.
Le consommateur dispose notamment de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité. Pour la garantie des vices cachés, l'action doit être engagée dans les deux ans suivant la découverte du vice, dans les limites prévues par la loi.
En cas de problème avec un produit, le Client peut contacter Vision & Vie Antilles :
E-mail : contact@visionetvieantilles.com
Téléphone : 0690 82 65 88
Le Client devra fournir les informations permettant d'identifier sa commande et décrire le problème rencontré.
Les garanties légales ne peuvent être supprimées ou réduites par une éventuelle garantie commerciale du fabricant.
Article 12 – Service après-vente
Pour toute demande relative au fonctionnement d'un produit, à une panne, une non-conformité ou à la mise en œuvre d'une garantie, le Client peut contacter Vision & Vie Antilles :
Téléphone : 0690 82 65 88
E-mail : contact@visionetvieantilles.com
Selon la nature du produit et du problème constaté, Vision & Vie Antilles indiquera au Client la procédure à suivre.
Tout retour effectué dans le cadre du service après-vente devra respecter les instructions communiquées au Client.
Article 13 – Responsabilité
Vision & Vie Antilles ne saurait être tenue responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat lorsqu'elle résulte du fait du Client, du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat ou d'un événement de force majeure, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Le Client est responsable du choix du produit au regard de ses besoins, sauf lorsqu'il s'est fondé sur un engagement ou un conseil individualisé donné par Vision & Vie Antilles.
Les équipements proposés sur le site ne sauraient se substituer, lorsqu'il est nécessaire, à l'avis, au diagnostic ou à la prise en charge d'un professionnel de santé.
Aucune disposition des présentes CGV ne saurait avoir pour effet d'exclure ou de limiter les droits impératifs accordés aux consommateurs par la loi.
Article 14 – Données personnelles
Les données personnelles recueillies lors de la création d'un compte, d'une commande ou d'une prise de contact sont utilisées par Vision & Vie Antilles pour les finalités nécessaires à la gestion de la relation commerciale et conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Le Client dispose notamment, selon les conditions prévues par la réglementation, de droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de ses données.
Ces droits peuvent être exercés en écrivant à :
contact@visionetvieantilles.com
Pour davantage d'informations, le Client est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Article 15 – Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments présents sur le site visionetvieantilles.com, notamment les textes, photographies, illustrations, graphismes, logos, icônes, vidéos, documents et éléments de mise en page, est protégé par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Sauf mention contraire, ces éléments appartiennent à Vision & Vie Antilles ou sont utilisés avec l'autorisation de leurs titulaires.
Toute reproduction, représentation, adaptation, modification ou exploitation non autorisée de tout ou partie du site est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Article 16 – Réclamations
Pour toute question ou réclamation relative à une commande, le Client peut contacter Vision & Vie Antilles :
Vision & Vie Antilles
97130 Capesterre-Belle-Eau – Guadeloupe
Téléphone : 0690 82 65 88
E-mail : contact@visionetvieantilles.com
Vision & Vie Antilles s'efforcera de rechercher une solution amiable à toute difficulté rencontrée par le Client.
Article 17 – Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable.
À défaut de résolution amiable ou de médiation, le litige pourra être porté devant la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.
Aucune disposition des présentes CGV ne prive le consommateur des règles protectrices impératives dont il bénéficie.